İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İmge Aktar - Natural Life Store olarak önceliğimiz, sizlere en taze ve doğal ürünleri güvenle ulaştırmaktır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. Cayma Hakkı ve Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" sınıfına girmemesi ve ambalajının açılmamış, bozulmamış olması gerekmektedir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler (Önemli)
Gıda güvenliği, hijyen ve sağlık kuralları gereği aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
- Ambalajı Açılmış Gıda Ürünleri: Koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış baharatlar, bitki çayları, macunlar ve doğal yağların iadesi sağlık nedenleriyle mümkün değildir.
- Özel Hazırlanan Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan karışımlar veya özel gramajlı dolumlar.
- Bozulabilir Ürünler: Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya çabuk bozulma riski taşıyan ürünler.
Not: Ürün ambalajı açılmadığı ve zarar görmediği sürece, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
3. Hasarlı veya Ayıplı Ürün Teslimatı
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken lütfen kontrol ediniz.
- Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
- Tutanak tutulan ürünler için bizimle iletişime geçmeniz halinde, hasarlı ürünün yerine yenisi en kısa sürede gönderilecektir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
İade etmek istediğiniz ürün, iade koşullarına uyuyorsa aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. İletişime Geçin: İade talebinizi
[email protected] adresine veya +90 534 020 31 67 numaralı WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte bildiriniz.
2. Kargolayın: Ürünü faturasıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek aşağıdaki adresimize gönderiniz.
3. Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan (ambalajın açılmamış olduğu teyit edildikten) sonra, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
5. İade Adres Bilgilerimiz
Ürün iadeleri için tek yetkili adresimiz aşağıdadır:
Alıcı: İmge Aktar - Natural Life Store
Adres: Çay Mah. Yeni Camii Sk. No:24 Gökçebey/Zonguldak
Telefon: +90 534 020 31 67
